■仕事内容
来店接客型の営業スタイル
営業職といっても企業によって仕事の内容は異なります。外回りやルートセールスなどが営業職のイメージとして強い方もお見えです。また顧客によって個人営業と法人営業にも分類されます。
当社の営業職は、個人のお客様を中心としたBtoCと呼ばれる個人営業です。また他のディーラーや生命保険会社の様な外回りや自宅訪問などは行いません。お客様にご来店いただき商談する来店型営業スタイルです。
来店型のメリットはお客様ご自身の意思で目的を持って来ていただけるので、外回りの様な玄関先で断られるというようなことはありません。接客、商談中も周りに同僚がいるので困った時は助け合いが可能です。
商談中やお客様との会話は、車の購入以外にも整備や車検、保険の相談などさまざまです。店の中ですべてが完結できるので、常に各部門プロフェッショナルが近くにいるので心強いです。
販売ノルマなしが嬉しい
営業職を志望するうえで気になるのが「ノルマ」です。ノルマの未達が続くと社内で居づらい雰囲気になる職場は嫌だという方も多いですね。当社ではノルマが存在しません。しかもメーカー系列に属さないので、会社としてもメーカーからの販売ノルマは課せられていません。
ノルマを無くした経営スタイルで目に見えないプレッシャーを取り除き、営業スタッフ一人一人がのびのびと仕事をしています。その結果、商談でも契約を迫るようなことはせず、お客様との人間関係構築に重きを置きます。
1台販売して一喜一憂するのではなく、その後のお付き合いや2台目、3代目とご指名をもらい長くお付き合いできる営業を目指しています。
新車販売
トヨタ・日産・ホンダ・スズキ・ダイハツ・スバル・マツダなど国産メーカーと一部の輸入車メーカーの新車を取り扱っています。各ディーラーから新車を仕入させて頂き販売します。
新車の知識量がメーカー系列店とは比べものになりませんが、すべての車種を丸暗記する必要はございません。カタログの内容を丸暗記しているスタッフは一人もいません。営業に必要な知識は仕事を重ねていくことで蓄積されていきます。
未使用車販売
未使用車とは、新車を登録し展示販売している車のことで実際には使用されていないため「未使用」と呼ばれています。当社では特に軽自動車を豊富に展示しています。新車に比べ購入して納車までの期間が短く価格的にもお値打ちになります。毎月入荷した未使用車のプライスボードを作成したり、ネット在庫掲載なども営業の仕事です。
中古車販売
中古車は下取で入庫した車やオークションで仕入れた車を販売します。当社の展示場にお客様の欲しい車種が無い場合は日本全国から仕入れて販売します。仕入れた中古車をいかに素早く販売しするか中古車担当の腕の見せ所です。
中古車は「事故歴」「故障時の保証」などお客様にとって不安な面が多い商品です。新車以上にお客様の不安を一つずつ丁寧に取り除いていくことも大切です。車を査定する目利きとしての能力も高まります。
車買取・下取査定
車の査定はとても大切な仕事です。社内や外部研修で査定の技術を磨きます。査定に自信があるからこそディーラーより高値で下取できます。
買取のみのお客様もお見えですから、他社と比較される方もお見えです。正確に査定するのはもちろんのこと、接客・応対の態度で誠意ある振る舞いをすることが受注につながります。奥が深い仕事です。