■仕事内容
事故のお客様を親身にサポート
板金塗装フロントは、事故で損傷した自動車を修復してお客様の元にお返しするお仕事です。実際の修理を担当するのはメカニックですが、修理の元となる見積もり作成が重要な役割です。
事故受付
事故の連絡はお電話や保険会社から入ります。引取りが必要な場合は積載車で引取りに行ってもらいます。積載車は引取り担当がいますから心強いです。フロントスタッフはその間に代車やレンタカーなどの手配も済ませます。
修理見積もり
事故の場合は修理に自動車保険を活用することが多いです。修理の概算見積もりを作成し、保険会社のアジャスターと修理内容を打ち合わせます。同時にお客様に修理するか乗り換えを検討するかなどご意向を確認していきます。
板金塗装の見積もりは、修理方法をある程度理解しておかないと難しい面があります。最初のうちは軽傷なキズ、へこみ修理の見積もりを覚えて頂くことになります。
保険会社との打合せ
自動車保険を使用するケースでは保険会社との打ち合わせが必要になります。事故受付・アジャスター・支払担当など保険会社は部門が分かれていますからそれぞれと打ち合わせます。事故によっては過失割合が発生します。
工場の工程管理
板金塗装の作業は日数がかかります。分業での作業になりますからスムーズな作業工程の管理が重要になります。塗装メカニックと鈑金メカニックと毎日打ち合わせをし、納期管理をするのも大切な仕事です。